Formation – Accueillir des personnes en situation de handicap au sein d’un ERP

Dans les établissements recevant du public, d’une capacité d’accueil supérieure à 200 personnes, la formation du personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil des personnes handicapées est obligatoire (loi n°2015-988 du 5 août 2015). Ainsi l’employeur est tenu de mettre en œuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées à destination des professionnels en contact avec les usagers et les clients.

L’accessibilité est ainsi une obligation légale qui permet à toute personne de pouvoir accéder à un lieu, une prestation, un équipement, sans discrimination. L’accessibilité est donc l’une des composantes de la lutte contre les discriminations. Au-delà d’une obligation légale, se soucier de l’accessibilité de tout à tous revient à s’investir pour une qualité d’accueil et de service pour l’ensemble des usagers ou clients.

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de l’accessibilité universelle
  • Prendre conscience de ses représentations vis-à-vis du handicap et des différents publics fragiles
  • Connaître les différents types de handicap
  • Savoir détecter les besoins spécifiques des différents profils
  • Adapter son accueil en fonction des capacités et des limites de la personne en situation de fragilité (gestes et erreurs à ne pas commettre)
  • Connaître les bonnes pratiques pour répondre à des besoins spécifiques

Programme

  • L’accessibilité, tous concernés !
  • Le cadre légal de l’accessibilité
  • Les différents types de publics concernés
  • Focus : mon rôle dans l’accessibilité
  • Détecter un besoin, gérer ses émotions et adapter son comportement
  • Les bonnes pratiques pour répondre à des besoins spécifiques

Méthodes pédagogiques

Notre pédagogie est basée sur une alternance de séquences d’acquisition de connaissances et de temps interactifs pour mettre en pratique ses acquis et les évaluer.

L’esprit de nos formations : 

  • Interactives : des exercices variés, pour maintenir l’attention et favoriser l’apprentissage.
  • Participatives : des mises en situation et jeux de rôles, du partage d’expérience, pour dynamiser le collectif et faire émerger des communautés de pratiques.
  • Ludiques : pour favoriser la participation de tous, dans une ambiance positive et fédératrice.
  • Concrètes : utilisation d’outils, illustration par des exemples, synthèse de bonnes pratiques, pour permettre au participant une mise en œuvre de ses acquis sur le terrain.

Possibilité de mettre en place des ateliers de sensibilisation pour réaliser des focus sur des types de handicap : auditifs, visuels, physiques…

En version intra-entreprise, nos modules de formation sont adaptés à vos organisations, vos environnements de travail, vos pratiques et outils.

  • Durée : 1/2 journée à 1 jour
  • Format : Présentiel inter-entreprises ou intra
  • Publics : Tous publics
  • Niveau : Initiation
  • Prérequis : Aucun

LES POINTS FORTS DU GROUPE JLO

  • + Une double expertise : handicap et lutte contre les discriminations.

  • + Une animation par un consultant – formateur partageant son expérience de terrain.

  • + Une approche pragmatique ayant pour vocation première de délivrer compréhension et mise en application immédiate.

  • + Notre engagement Handicap : un taux d’emploi supérieur à 12% et Diversité : le Groupe JLO est détenteur du Label Diversité, du Label Egalité professionnelle (AFNOR), et membre de l’association « A compétence égale ».

  • + Notre expérience de la formation : plus de 1000 clients, plus de 40 000 personnes formées.